2010年在县委、县政府领导下，在县卫生局具体指导帮助下，医院领导班子与时俱进，奋勇拼搏，大胆改革，以新的观念、新的思路、新的作风，带领全体干部职工，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持社会主义的办院方针，继续深化内部运行机制改革，走以质量求生存、以管理求发展的路子，实施“科教兴院、技术强院”战略，并以“病人满意、职工实惠、医院发展”为宗旨，加强业务建设，齐心协力，团结协作，圆满地完成各项工作任务，取得了良好的社会效益、经济效益。
　　一、加强思想政治工作，强化行风建设
　　2月27日，县委县政府召开了嘉祥突变式发展动员会，提出了“拼上豁上，大战三年，实现嘉祥突变式发展”等口号，采取了“五加二、白加黑”等方法，力争嘉祥突变。为响应县委县政府的号召，我院于3月2日召开了全院动员会，并展开了“医院发展，我该怎么办？”的大讨论，人人写出了心得体会，积极为医院发展献计献策。
　　根据中央和省、市、县委关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的有关要求，结合我院实际，及时召开了全院动员会，制定了《嘉祥县人民医院党总支部委员会关于在全院基层党组织和党员中深入开展“创先争优，争做突变先锋”活动的实施意见》，并成立了活动领导小组，下设办公室，具体负责这项活动的开展。组织全体党员认真学习胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话和相关文件，统一思想认识，积极投入到创先争优活动中来。全院每名党员都签订了党员年度岗位目标承诺书，做出了公开承诺，接受社会监督。妇二科黄美丽同志在全县“争先创优，爱岗敬业”演讲比赛中荣获三等奖，展示了白衣天使的风采。
　　县委县政府起动了大绿化建设工程，我院抽调了900余人次到尖山挖坑、植树、浇水，圆满完成了上级下达给我院的植树任务；响应县委县政府号召，为大绿化工程捐款5万余元；心系玉树地震灾区，献一份爱心，为玉树地震灾区捐款2万余元。此外，组织参加了全县环境卫生综合整治活动，抽调400余人次到嘉金线、机场路打扫卫生，圆满完成了县委县政府下达我院的任务。
　　二、继续推行职工代表大会制度，真正做到院务公开
　　1月16日召开了五届三次职工代表大会，县总工会、县卫生局领导到会祝贺。74名代表，6名列席代表参加了大会。会议审议并通过了《医院工作报告》、《2009年财务预算执行情况和2010年财务预算（草案）》、《绩效工资分配方案》，会议圆满完成各项议程。
　　积极推行院务公开，设备、药品、物品采购均采取招标形式进行，增加了工作的透明度，给全院职工一个明白账。
　　三、深化人事制度改革，实行竞聘上岗
　　按照国家二级综合医院机构编制设置要求，本着因事设岗，按岗定编，动态调控的原则，结合我院实际情况，设置了职能科室11个，医技科室5个，每临床科室设科主任1名，每个专业均设置了主诊医师，科主任产生后，确定护士长的设置。通过公开竞聘演讲、科室评议，评委打分等方法，确定了各科主任、副主任、主诊医师人选，并以文件形式公布，上报县卫生局备案。在用人制度上坚持“因事设岗，精简高效，结构合理，优化组合”的原则，合理设置岗位。职能科室按精简、高效的原则进行整合，实行按需设岗；临床、医技科室根据实际竞聘上岗；护理人员实行双向选择上岗制度。3 月底医院推行主诊医生负责制， 在“主诊医生” 及中层干部的选拔任用工作中，严格执行四项监督制度，自觉接受医院职工及社会各界监督。引入竞争机制，实行岗位公开、公平竞争，择优上岗及年度目标考核责任制，鼓励全院职工积极参与竞争，不分是否在编、借调、合同或临时工，都可大胆参与。选拔了一批“德才兼德”，“想干事，能干事，干成事”的中层干部。杜绝了拉帮结派，请客送礼，找人说情等不正当行为。在全院形成了“不找不跑看能力，真抓实干看成绩”，只要有能力、有责任心，有实绩就会得到认可的良好风气。
　　为解决护理岗位人员紧缺的问题，报请县卫生局批准，我院公开向社会招聘临时护理人员20名，通过资格审查，120余名人员参加了理论考试，根据理论考试成绩，从中挑选了40名人员参加技术操作考试，根据技术操作考试成绩，又有30名人员参加了面试，最终确定20名人选进入体检阶段，经体检合格后20名人选充实到护理岗位。
　　四、积极探索分配制度改革
　　更新思维，转变观念，逐步树立劳动、资本、技术及管理等生产要素参与分配的理念；坚持“质量第一、效率优先”的原则。杜绝“大处方”，“滥检查”等不良行为。控制可变成本，降低患者负担。在保证医疗质量、服务质量的前提下，鼓励“多劳多得”、“优质多得”。努力激发全体职工的积极性、主动性和创造性，激发医院的内部活力，提高职工的主人翁意识，确保医院医疗质量、服务质量稳步提高，为患者提供优质高效的医疗服务，促进医院持续快速发展，为全县人民的身体健康做出更大的贡献。
　　五、积极探索新的服务模式
　　1、完善病人选医生制度，把就医的主动权交给病人，方便病人就医，让病人自主选择满意的医生。
　　2、继续完善门诊导医和方便门诊制度，对病人从挂号、就诊、划价、取药、住院到出院等过程进行全方位的指导服务。
　　3、认真开展“三下乡”活动，多次组织人员到乡镇进行义诊，送医下乡，进行卫生知识宣传，扩大影响，提高了医院的声誉。
　　4、体检处积极开展工作，为县一中、二中、三中、四中、萌山中学、职业高中7000余名学生进行了高考查体，为各部门、各单位2000余人进行了健康查体。
　　5、自3月份开始，每月第一个周六、周日邀请省中医院呼吸、血液、骨科专业三位专家来院座诊，共诊治病人2000余人次。他们带来了先进的技术，提供了优质的服务，受到了全院干部职工和广大患者的好评。
　　6、开设绿色通道，全年共救治“三无”病人17例，减免医疗费用5万余元。
7、开展惠民义诊活动三次，为2160人次免挂号就诊，减免检查费11万人次。
上述措施的落实，方便了病人，改善了服务质量，提高了服务水平，受到社会各界的好评。
六、加强业务建设，努力提高医疗水平
高水平的医疗质量是优质服务的前提和条件。因此，我们始终把医疗质量作为医院管理的主题，提高医疗安全质量，将医疗安全管理纳入制度化、规范化、法制化的轨道。
1、狠抓“三基”、“三严”训练。在全体医务人员中开展技术练兵等活动，半年进行一次业务理论考试和技术操作考试，并将考试成绩记入本人业务技术档案。
2、认真落实三级医师查房制度。科主任、主任医师每周按时查房，主治医师每天查房，住院医师每天及时巡视病房，业务院长和医务科对各科室的质量管理情况定期检查。严格执行疾病诊疗常规和各项技术操作规程，疑难、死亡病例及时讨论。加强对重点病人的管理，认真落实疑难、危重、大手术病人会诊，术前讨论及报告审批制度，做好手术期病人的管理，术前准备、术中管理、术后处置符合规范要求。
3、举办了护理演讲比赛。今年护士节期间，推选出优秀者参加全市护理演讲比赛，王文超同志荣获全市护理演讲比赛二等奖，为我院争得了荣誉。
4、加强进修培训，今年除选拔年轻医师赴北京、济南进修学习外，选派8名骨干护理人员进修，全面提升医护质量。
5、开展新技术、新项目10余项，血流透析顺利通过省级验收，关节镜技术填补了县域空白。
七、完善制度建设，强化责任落实
在落实核心医疗制度的基础上，本年度重新修订了《医疗事故处理办法》，并强化责任落实，提高了责任心，减少了纠纷发生。印发新《医疗护理书写规范》、更新《入院证》、制订主诊医师职责、医疗救护相关制度，病历复印申请单填写制度、母婴保健工作相关资料、制作《手术安全核查表》、《手术风险评估表》。使医疗安全得到保障。
为进一步规范突发公共卫生事件报告工作，确保突发公共卫生事件有效预防和及时处理，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等有关法律、法规、结合我院实际，建立了完整的公共卫生体系，层层落实，高度重视突发公共卫生事件报告工作，严格突发公共卫生事件报告程序和时限，全面落实突发性公共卫生事件报告责任制，按照有关法律法规关于疫情报告的规定，明确了报告责任人，严格落实报告责任，及时准确地做好报告工作。
医院认真落实综合治理责任制，展开“五五”普法宣传教育。保卫科加强安全治安管理，较好地保证了医院财产和病陪人及职工的安全。
计划生育是一项基本国策，医院非常重视，党政一把手亲自抓，总负责。努力做到依法管理计划生育工作，建立了有奖举报制度，设立举报箱。严格执行计生工作一票否决制度，对全院育龄妇女加强管理，将育龄夫妇婚、育、节育等动态变化及时记录，并将每月新婚、新生、孕情及时上墙公布。做到育龄妇女底子清、月月清。全院各科计生管理小组都认真负责，实行了包保责任制，层层签订了责任书，全院上下形成了计划生育管理网络。
八、加强基础建设，改善就医环境
投资20多万元更新锅炉，维修管道，确保了冬季供暖；投资10万元添置7台净化供水设备，24小时供应开水；改变院内垃圾清运模式，改善了院内环境。投资20万元新增救护车一辆，增强了救护应急能力。年度最大基建项目为急救门诊综合楼，建筑面积2万平方米，地下一层，地上九层。一至四层为门诊科室，五至九层为病房。项目总投资4600万元，其中，争取中央预算内资金、省、市调控资金和地方债券各1000万元。
大楼内外墙铺贴保温层，电梯、水、电、暖、中心供氧、正负压吸引、消防等设施齐全。选用了具有自主知识产权、科技含量较高的水源热泵中央空调，具有环保节能的特点，被山东省发改委、山东省财政厅列入新能源推广应用示范项目，并给予100万元资金支持。
目前，工程已进入到内外装饰装修及各项设施安装阶段，预计今年5月份可交付使用。届时，将新增床位200张，使医院总床位过500张，有效改善全县人民群众就医环境，基础设施和医疗设备得到进一步加强，为保障全县人民身体健康及本辖区内突发公共卫生事件的应急救护提供有力的保障。
九、改善职工待遇，增强主人翁意识
医院班子统一思想，认识到只有关心职工生活、改善职工待遇，才能增强职工凝聚力。医院关心爱护职工，职工才会关心支持医院；医院让职工满意，职工才会尽力使患者满意。2010年度医院职工福利待遇增长20%以上。医院为全院职工进行了健康查体，二位同志及时进行了肿瘤的早期治疗，使职工身体健康得到保障。困扰职工多年的迎宾花园宿舍在各级领导关心支持下，已于2010年春季入住。近10年来未能解决的医院西家属楼房产证问题，今年也得到圆满解决，2010年12月份房产证已发住户手中。
十、创新管理模式，开展“三比三树一创建”活动
认真总结“医院管理年”、“两好一满意”活动经验，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”这一主题，进一步加强医务人员的人文素质教育，将“创先争优”与医院工作实际相结合，制订了“三比三树一创建”活动方案，在全院广泛开展了“三比三树一创建”活动。该活动的范围是在医院工作的全体员工，无论是医生、护士，还是门卫、清洁工，都要至少参与其中一项的评比。活动内容为比优质服务，树服务明星；比工作质量，树技术能手；比工作数量，树劳动标兵。医院成立了活动领导小组及其办公室，负责该活动的领导和组织协调工作。此次活动旨在营造“行行树标兵、个个争能手、人人当明星”的良好氛围。改善服务环境，优化服务流程，规范服务行为，整顿服务缺陷，提高服务水平。创建百姓满意医院，为全县人民提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
为使这项活动健康有序地开展下去，医院成立了“三比三树一创建”活动督导检查小组，负责对各科室的活动进行督导检查、考核评比。由职能科室负责人组成的督导检查组每天都深入到门诊、病区进行病人满意度调查，广泛征求病员的意见及建议。督导检查组将检查情况汇总后，通过《医院工作月讯》的形式反馈到科室，各科室对检查中存在的问题进行积极整改，活动一推出，全院各科室积极行动，踊跃参与，全院职工从我做起，从现在做起，从日常工作做起，提倡主动服务，进一步形成以病人为中心，以质量为核心的服务理念，增强服务意识，规范服务行为，转变服务观念，在细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务，相继评出麻醉科、小儿科等10个优质服务科室，孙建元、王献忠、周合菊等46名技术能手、服务明星和劳动标兵，推出了王强、宁连成、曹顺山等5名“创业先锋”先进典型，促使我院服务质量明显提高，服务态度明显改变，共收到病人家属感谢信20余封、牌匾、锦旗 12块（面），病人满意度达90 %以上。
2010年工作目标完成情况
2010年全年共完成门（急）诊病人233693人次，收住院病人19201人次，抢救危重病人870人次，开展各种手术6010例，床位平均使用率87.9%，平均住院天数5.8天,医院全年业务收入1.1亿元。增长率均超过20%。
存在的主要问题
在全体干部职工的共同努力下，我院的工作取得很大成绩，但也存在一定的问题和不足之处。
1、服务质量仍有不尽人意之处，对病人“冷、硬、顶”的现象时有发生。原因是个别医务人员思想政治素质差，没有树立待病人似亲人的思想理念。
2、服务水平低下。原因是部分仪器设备陈旧老化，由于资金短缺，更换不及时。
3、个别工作人员工作不认真，纪律松驰，效率低下。原因是有的制度落实不到位。
4、院内秩序混乱，车辆乱停乱放。原因是新门诊急救综合楼正在建设，停车场地少。
在2011年的工作中，要认真总结经验，发扬成绩，克服缺点和不足。要以十七大精神为指导，按照党中央、国务院有关卫生工作的指示精神，干事创业谋发展，圆满完成2011年制定的各项工作目标和任务。